Brand Persona: criando conexões com o público 

Atualmente, construir conexões com consumidores é essencial para o sucesso das marcas. Uma estratégia que vem sendo muito utilizada é a brand persona, que consiste num processo de humanização da marca. Além de estabelecer uma identidade autêntica que ressoa com o público, gerando uma conexão emocional, que reflete no comportamento do consumidor. 

Uma pesquisa realizada pelo Customer Thermometer, revelou que mais de 65% das pessoas sentem uma conexão emocional com uma marca. Isso demonstra o quanto formar um vínculo com o consumidor, é imprescindível e vale o investimento. A pesquisa mostra que quando os consumidores estão conectados são menos sensíveis em relação ao preço. Por exemplo: mais de 13% afirmaram que pagariam até 50% a mais, se a marca estivesse causando um impacto positivo no mundo. 

Esse cenário demonstra na prática como as ações de branding bem implementadas geram resultados. Além de deixar o posicionamento da empresa claro para o consumidor, a conexão também é criada por ações estratégicas. A criação da brand persona é uma estratégia de humanização de marca, determinando personalidade, características e valores para a marca. Essa estratégia intensifica a identidade da marca e estabelece uma conexão emocional com o cliente, através da comunicação. 

Case de sucesso:

Um exemplo de sucesso, é a personagem “Lu” da Magazine Luiza (Magalu) no Brasil, que se tornou uma figura icônica na publicidade da empresa. A personagem é carismática, acessível e bem-humorada, o que reflete os valores da empresa em relação ao atendimento. Além disso, através das campanhas, a Lu consegue transmitir uma mensagem amigável, que demonstra uma preocupação genuína do bem-estar e a satisfação dos seus clientes.

Portanto, ao desenvolver a brand da marca é importante considerar todos os aspectos que compõem a personalidade da marca.  O tom de voz, o comportamento, o estilo de comunicação e as atitudes devem condizer com os valores para que haja coerência. Em suma, quando a brand persona é consistente, se estabelece uma conexão emocional mais profunda com os consumidores, pois eles se sentem atraídos pela autenticidade da marca.

Em suma, o branding é uma ferramenta essencial para a construção de conexões significativas entre marcas e consumidores. E a brand persona surge como uma estratégia indispensável para humanizar a marca, que permite uma comunicação de forma autêntica e envolvente com seu público. E assim, através dessa conexão emocional, os consumidores se sentem mais inclinados a valorizar e apoiar a marca, mesmo que diante de variações de preço.