O Marketing 5.0: a combinação entre fator humano e tecnológico

Em 2021, o especialista em marketing, Phillip Kotler, lançou seu livro: “Marketing 5.0: tecnologia para a humanidade”. Nessa obra, ele explora uma nova abordagem de marketing que busca combinar tecnologia com o fator humano. mas o que é o Marketing 5.0?

A pandemia da COVID-19 foi uma grande propulsora do Marketing 5.0, acelerando o processo de transição das empresas para o digital. Além disso, o cenário de pandemia modificou drasticamente o comportamento do consumidor que passou a consumir mais conteúdos e produtos online.

Nesse período, a tecnologia se mostrou uma grande aliada na área dos negócios contribuindo para muitas marcas se manterem no mercado. E assim emerge o Marketing 5.0, como uma ferramenta capaz de conquistar a lealdade dos clientes, além de proporcionar experiências personalizadas e interessantes. No entanto, para as marcas, esse momento é de adaptação, compreendendo a importância da presença no ambiente digital e o novo comportamento do consumidor.

Ao otimizar o trabalho dos profissionais de marketing, essa abordagem oferece uma compreensão abrangente das necessidades e desejos dos consumidores, permitindo a criação de experiências personalizadas. Pois, essa estratégia reconhece a impotência da experiência do cliente e busca formas de criar interações humanizadas com o uso da tecnologia. Ao colocar o foco na experiência do consumidor, esse modelo transforma a maneira como as marcas se conectam com seu público e, consequentemente, criando conexões duradouras. 

Em suma, o Marketing 5.0 é a harmonia entre o elemento humano e as inovações tecnológicas. O modelo visa otimizar o trabalho dos profissionais de marketing e proporcionar novas experiências aos consumidores. E assim, oferecer interações mais humanizadas, ao mesmo tempo em que utiliza a tecnologia.